Termini di utilizzo

Condizioni generali di utilizzo del WEB Shop Emmahouse.hr

1. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

il contenuto del negozio Internet e del sito web Emmahouse.hr e tutte le sue varianti (di seguito: emmahouse.hr) è di proprietà di Memphis d.o.o.

utilizzando il sito web emmahouse.hr, gli utenti accettano le condizioni commerciali generali pubblicate. Memhis d.o.o. e gli utenti con le condizioni generali concordano obblighi reciproci al momento dell'acquisto nel negozio online emmahouse.hr

emmahouse.hr è destinato esclusivamente al mercato croato

le condizioni generali di vendita sono redatte in conformità con la legge croata.

Memphis d.o.o. si riserva il diritto di modificare le condizioni generali sul sito Emmahouse.hr senza preavviso. Tutte le modifiche alle condizioni generali sono vincolanti per gli utenti.

2. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA'

Memphis d.o.o. non si assume alcuna responsabilità per eventuali conseguenze derivanti dall'utilizzo del sito web emmahous.hr e del suo contenuto.

Memphis d.o.o. si riserva il diritto di modificare i contenuti del sito web senza preavviso e non si assume alcuna responsabilità per eventuali conseguenze provocate da modifiche.

Memphis d.o.o. si adopererà per garantire che tutti i prezzi siano veri e corretti: tutte le informazioni vengono aggiornate tempestivamente, i prodotti elencati sul nostro sito Web sono disponibili. In caso di errori relativi a prezzi, date di consegna, descrizioni dei prodotti, ecc., non si assume alcuna responsabilità per gli stessi.

Le foto dei prodotti sono di natura illustrativa e non è necessario che corrispondano sempre e in tutti i dettagli ai prodotti reali. Considerando le diverse possibilità di accesso al negozio internet emmahouse.hr e l'utilizzo di diverse risoluzioni e sistemi operativi, non possiamo garantire l'identità dei colori dei nostri prodotti con i colori così come sono presentati sui dispositivi degli utenti - acquirenti.

3. DIRITTO D'USO LIMITATO

Il contenuto è protetto da copyright.

è vietato copiare, pubblicare o distribuire il contenuto della pagina emmahouse.hr o parte di esso senza il permesso di Memphis.

i visitatori del sito emmahouse.hr utilizzano il contenuto per scopi non commerciali ed esclusivamente personali.

4. PROCEDURA DI ORDINE O ACQUISTO

Solo i clienti della Repubblica di Croazia possono fare acquisti sul sito web emmahouse.hr.

l'ordine nel negozio online viene inoltrato quando l'utente riceve una notifica elettronica automatica. Questa notifica elettronica non è una conferma che il prodotto è in magazzino e che la spedizione del prodotto è iniziata. L'ordine sarà confermato entro e non oltre 2 giorni lavorativi dal giorno di invio dell'ordine, tramite una nuova email di notifica della conferma d'ordine.

nel caso in cui l'articolo ordinato non sia disponibile o l'ordine non possa essere completato per altri motivi, l'utente verrà avvisato via e-mail.

tutti i contratti di acquisto sono archiviati in Memphis d.o.o.

ai sensi dell'art. 72 della Legge sulla tutela dei consumatori, l'acquirente ha il diritto di recedere unilateralmente dal contratto.

Gli ordini ricevuti e confermati sono irrevocabili.

se il sito web emmahouse.hr, Memphis d.o.o. viene utilizzato in modo improprio. può annullare l'ordine.

al momento dell'ordine della merce, il cliente conferma di essere a conoscenza delle condizioni generali e di essere stato particolarmente avvertito in merito alle condizioni generali.

5. ANNULLAMENTO DELL'ACQUISTO, RESTITUZIONE DELLA MERCE E RECLAMI

il cliente ha diritto entro 14 giorni ai sensi dell'art. 72 della legge sulla tutela dei consumatori di annullare l'acquisto. Il termine di 14 giorni decorre dal giorno del ritiro della merce ordinata

in caso di annullamento dell'acquisto, l'acquirente invia una comunicazione scritta all'e-mail: info@emmahouse.hr, con l'indicazione "annullamento acquisto" nell'oggetto

nella comunicazione di annullamento dell'acquisto, indicare i motivi dell'annullamento dell'acquisto, in modo inequivocabile, e indicare integralmente il proprio nome, cognome e data dell'ordine.

6. RESO DEI PRODOTTI

se il prodotto è personalizzato, realizzato su ordinazione, non può essere modificato

se l'acquirente ha preso possesso della merce e annulla l'acquisto, deve restituire la merce presa all'azienda entro 7 giorni, con preavviso scritto da 5.b)

rimborso dell'importo dei prodotti restituiti, l'azienda dovrà restituire sul conto corrente bancario del cliente entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce.

al momento della restituzione i prodotti devono essere inutilizzati, non danneggiati e nella loro confezione originale. Allega una copia della fattura originale al prodotto restituito - obbligatorio.

Invia la spedizione all'indirizzo: Memphis d.o.o. Slavo. Spedisci noi. Vescovo Ćirila Kosa 51, 35000 Slavonski Brod, Croazia

il costo della restituzione della merce è interamente a carico dell'acquirente. Il prodotto restituito non verrà ritirato a meno che non siano state pagate le spese di spedizione

7. RECLAMI DI SPEDIZIONE

Memphis d.o.o. si assume la responsabilità di tutti i difetti di fabbricazione dei prodotti acquistati nel negozio online emmahouse.hr. Se l'acquirente ha un reclamo ai sensi dell'art. 10 della Legge sulla Tutela dei Consumatori, vi preghiamo di informarci all'indirizzo di posta elettronica: info@emmahouse.hr con l'indicazione nell'oggetto "opposizione a tutela dei consumatori"

b) nella notifica dell'errore, l'acquirente deve spiegare in dettaglio - descrivere l'errore e consentire al venditore di considerare l'errore.

in caso di reclamo chiediamo al cliente di restituire la merce munita di copia della fattura originale all'indirizzo di cui al punto 6.e) entro 14 giorni dal giorno del ritiro.

al ricevimento della notifica scritta e della merce, Memphis d.o.o. fornirà risposta scritta alla risoluzione del reclamo entro 10 giorni lavorativi.

I reclami inviati tramite la distribuzione dei pacchi devono essere adeguatamente imballati in un imballo di cartone.

Tutti i reclami che siano imballati in modo inadeguato e che presentino danni meccanici visibili durante il trasporto non verranno accettati ma verranno rispediti al mittente.

Il costo della restituzione della merce è a carico dell'acquirente.

8. PREZZI

Al momento dell'acquisto si applicano i prezzi al momento dell'ordine. Tutti i prezzi sono espressi in kuna con IVA inclusa. I prezzi sono validi fino alla pubblicazione del nuovo listino nel negozio online emmahouse.hr

la durata di alcune azioni - le riduzioni nel negozio online sono limitate nel tempo, come annunciato al momento degli sconti per le azioni sul sito Web emmahouse.hr

quando si visualizzano le riduzioni di prezzo (espresse in percentuale) sulle fatture, può esserci uno scostamento minimo da quanto dichiarato nell'e-shop, conseguenza dell'arrotondamento dei prezzi al dettaglio dopo la riduzione.

9. MODALITÀ DI PAGAMENTO NEL NEGOZIO INTERNET

pagamento in contrassegno - le spese di spedizione sono pagate dal cliente in contanti al commesso al momento del ritiro della merce.

pagamento in base alla fattura - pagamento in base all'offerta ricevuta. Dopo aver ricevuto i fondi, inviamo la merce all'indirizzo del cliente.

pagamento con carta:

1. WSPaga

MAGGIORI INFORMAZIONI SUL PAGAMENTO CON CARTA.

2. PayPal

10. IMBALLO E CONSEGNA

la consegna viene effettuata tramite la posta croata al prezzo di 40,00 HRK per ordine (non si applica a materassi e tappeti).

in caso di pagamento in contrassegno viene addebitato un supplemento di 5,00 HRK

La consegna a domicilio gratuita dipende dall'importo dell'acquisto. Tutto ciò che supera HRK 1.000,00 non viene addebitato.

Le consegne vengono effettuate dalle poste croate. Se il destinatario non si trova all'indirizzo di consegna specificato al momento della consegna, riceverà una notifica per ritirare il pacco presso l'ufficio postale più vicino

Se scegli la consegna al magazzino principale, ti invieremo un'e-mail quando il tuo ordine sarà pronto (ritira il tuo ordine entro 15 giorni). E' necessario esibire il numero d'ordine e il documento di riconoscimento della persona che ritira il pacco

Gli ordini effettuati nei fine settimana e nei giorni festivi vengono elaborati il ​​giorno lavorativo successivo.

Quando si effettua un ordine, assicurarsi che tutte le informazioni sull'indirizzo di consegna siano corrette.

Se gli ordini non possono essere consegnati a causa di un indirizzo errato o vengono consegnati all'indirizzo sbagliato, Emma House non coprirà i costi di riconsegna.

Emma House si concentra sulla fornitura di un servizio clienti eccezionale. Ci sforziamo di garantire che tutti i prodotti elencati sul nostro sito Web siano disponibili e che i prezzi siano veritieri e corretti. Nel caso in cui l'articolo ordinato non sia disponibile o non siamo in grado di consegnarlo, ti contatteremo entro due giorni lavorativi per trovare una soluzione alternativa o rimborsarti l'intero importo.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili, a meno che non siano dovute a un errore nel prodotto durante il processo di fabbricazione

11. TEMPI DI CONSEGNA

Il tempo di consegna è di 3-14 giorni lavorativi.