Conditions d'utilisation

Conditions générales d'utilisation de la boutique en ligne Emmahouse.hr

1. CONDITIONS GENERALES DE VENTE

le contenu de la boutique Internet et du site internet Emmahouse.hr et toutes ses variantes (ci-après : emmahouse.hr) est la propriété de Memphis d.o.o.

en utilisant le site emmahouse.hr, les utilisateurs acceptent les conditions générales de vente publiées. Memhis d.o.o. et les utilisateurs avec les conditions générales conviennent des obligations mutuelles lors de l'achat dans la boutique en ligne emmahouse.hr

emmahouse.hr est exclusivement destiné au marché croate

les conditions générales de vente sont établies conformément à la loi croate.

Memphis d.o.o. se réserve le droit de modifier les conditions générales du site Emmahouse.hr sans préavis. Toutes les modifications des conditions générales engagent les utilisateurs.

2. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Memphis d.o.o. n'assume aucune responsabilité pour les conséquences éventuelles de l'utilisation du site emmahous.hr et de son contenu.

Memphis d.o.o. se réserve le droit de modifier le contenu du site Web sans préavis et n'assume aucune responsabilité pour les conséquences possibles causées par des changements.

Memphis d.o.o. s'efforcera de s'assurer que tous les prix sont vrais et corrects - toutes les informations sont mises à jour en temps opportun, les produits répertoriés sur notre site Web sont en stock. En cas d'erreurs concernant les prix, les dates de livraison, les descriptions des produits, etc., il n'en assume aucune responsabilité.

Les photos de produits sont de nature illustrative et il n'est pas nécessaire qu'elles correspondent toujours et dans tous les détails aux produits réels. Compte tenu des différentes possibilités d'accès à la boutique en ligne emmahouse.hr et de l'utilisation de résolutions et de systèmes d'exploitation différents, nous ne pouvons garantir l'identité des couleurs de nos produits avec les couleurs telles qu'elles sont présentées sur les appareils des utilisateurs - acheteurs.

3. DROIT D'UTILISATION RESTREINT

Le contenu est protégé par le droit d'auteur.

la copie, la publication ou la distribution du contenu de la page emmahouse.hr ou de sa partie sans l'autorisation de Memphis est interdite.

les visiteurs du site emmahouse.hr utilisent le contenu à des fins non commerciales et exclusivement personnelles.

4. PROCÉDURE DE COMMANDE OU D'ACHAT

Seuls les clients de la République de Croatie peuvent faire leurs achats sur le site emmahouse.hr.

la commande dans la boutique en ligne est soumise lorsque l'utilisateur reçoit une notification électronique automatique. Cette notification électronique n'est pas une confirmation que le produit est en stock et que l'expédition du produit a commencé. La commande sera confirmée au plus tard 2 jours ouvrés à compter de la date d'envoi de la commande, via un nouvel e-mail de notification de confirmation de commande.

dans le cas où l'article commandé n'est pas en stock ou si la commande ne peut pas être exécutée pour d'autres raisons, l'utilisateur en sera informé par e-mail.

tous les contrats d'achat sont stockés à Memphis d.o.o.

conformément à l'art. 72 de la Loi sur la protection du consommateur, l'acheteur a le droit de résilier unilatéralement le contrat.

Les commandes reçues et confirmées sont irrévocables.

si le site emmahouse.hr, Memphis d.o.o. est utilisé de manière abusive. peut annuler la commande.

lors de la commande de la marchandise, le client confirme qu'il a pris connaissance des conditions générales et qu'il a notamment été averti des conditions générales.

5. ANNULATION D'ACHAT, RETOUR DE MARCHANDISES ET RÉCLAMATIONS

le client a le droit dans les 14 jours conformément à l'art. 72 de la loi sur la protection des consommateurs pour annuler l'achat. Le délai de 14 jours court à compter du jour de l'enlèvement de la marchandise commandée

si l'achat est annulé, l'acheteur envoie une notification écrite à l'adresse e-mail : info@emmahouse.hr, avec la mention "annulation de l'achat" dans l'objet

dans la notification d'annulation de l'achat, indiquez les raisons de l'annulation de l'achat - sans équivoque, et indiquez pleinement votre nom, prénom et date de commande.

6. RETOUR DES PRODUITS

si le produit est personnalisé, fabriqué sur commande, il ne peut pas être modifié

si l'acheteur a pris possession de la marchandise et annule l'achat, il doit restituer la marchandise prise à l'entreprise dans les 7 jours, moyennant un préavis écrit de 5.b)

remboursement du montant des produits retournés, l'entreprise doit retourner sur le compte bancaire du client au plus tard 14 jours après réception de la marchandise.

lors du retour des produits, ils doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Joindre une copie de la facture originale au produit retourné - obligatoire.

Envoyez l'envoi à l'adresse : Memphis d.o.o. Slave. Navire, nous. Évêque Ćirila Kosa 51, 35000 Slavonski Brod, Croatie

les frais de retour de la marchandise sont entièrement à la charge de l'acheteur. Le produit retourné ne sera pas récupéré tant que les frais de port n'auront pas été payés

7. RÉCLAMATIONS LIÉES À L'EXPÉDITION

Memphis d.o.o. assume la responsabilité de tous les défauts de fabrication des produits achetés dans la boutique en ligne emmahouse.hr. Si l'acheteur a une réclamation conformément à l'art. 10 de la loi sur la protection des consommateurs, veuillez nous en informer à l'adresse e-mail : info@emmahouse.hr avec une indication dans le sujet "objection sur la protection des consommateurs"

b) dans la notification d'erreur, l'acheteur doit expliquer en détail - décrire l'erreur et permettre au vendeur de considérer l'erreur.

en cas de réclamation, nous demandons au client de retourner la marchandise avec une copie de la facture originale à l'adresse indiquée au 6.e) dans un délai de 14 jours à compter du jour de l'enlèvement.

dès réception de la notification écrite et des marchandises, Memphis d.o.o. fournira une réponse écrite à la résolution de la plainte dans les 10 jours ouvrables.

Les réclamations envoyées par la distribution de colis doivent être correctement emballées dans un emballage en carton.

Toutes les réclamations mal emballées et présentant des dommages mécaniques visibles pendant le transport ne seront pas acceptées mais seront renvoyées à l'expéditeur.

Les frais de retour de la marchandise sont à la charge de l'acheteur.

8. PRIX

Lors de l'achat, les prix au moment de la commande s'appliquent. Tous les prix sont exprimés en kuna avec TVA incluse. Les prix sont valables jusqu'à la publication de la nouvelle liste de prix dans la boutique en ligne emmahouse.hr

la durée de certaines actions - les réductions dans la boutique en ligne sont limitées dans le temps, ce qui a été annoncé lors des actions-discounts sur le site emmahouse.hr

lors de l'affichage des réductions de prix (exprimées en pourcentage) sur les factures, il peut y avoir un écart minime par rapport à celui indiqué dans la boutique en ligne, conséquence de l'arrondi des prix de vente après la réduction.

9. MODE DE PAIEMENT DANS LA BOUTIQUE INTERNET

Paiement en espèces à la livraison - les frais de port sont payés par le client en espèces au commis lors de la prise en charge de la marchandise.

paiement selon la facture - paiement selon l'offre reçue. Après réception des fonds, nous envoyons les marchandises à l'adresse du client.

paiement par carte:

1. WSPay

• 

          

  PLUS D'INFORMATIONS SUR LE PAIEMENT PAR CARTE.

  2. Paypal

  10. EMBALLAGE ET LIVRAISON

  la livraison est effectuée via la poste croate au prix de 40,00 HRK par commande (ne s'applique pas aux matelas et aux tapis).

  lors du paiement en espèces à la livraison, un supplément de 5,00 HRK est facturé

  La livraison gratuite à domicile dépend du montant de l'achat. Tout montant supérieur à 1 000,00 HRK n'est pas facturé.

  Les livraisons sont effectuées par la poste croate. Si le destinataire n'est pas à l'adresse de livraison indiquée au moment de la livraison, il recevra une notification pour retirer le colis au bureau de poste le plus proche.

  Si vous choisissez la livraison à l'entrepôt principal, nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête (récupérez votre commande sous 15 jours). Il est nécessaire de montrer le numéro de commande et la pièce d'identité de la personne récupérant le colis

  Les commandes passées le week-end et les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

  Lorsque vous passez une commande, assurez-vous que toutes les informations concernant l'adresse de livraison sont correctes.

  Si les commandes ne peuvent pas être livrées en raison d'une adresse incorrecte ou sont livrées à la mauvaise adresse, Emma House ne couvrira pas les frais de re-livraison.

  Emma House se concentre sur la fourniture d'un service client exceptionnel. Nous nous efforçons de nous assurer que tous les produits répertoriés sur notre site Web sont en stock et que les prix sont véridiques et corrects. Dans le cas où l'article commandé n'est pas disponible ou si nous ne sommes pas en mesure de le livrer, nous vous contacterons dans les deux jours ouvrables pour trouver une solution alternative ou vous rembourser intégralement.

  Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf s'ils sont dus à une erreur dans le produit lors du processus de fabrication

  11. DÉLAI DE LIVRAISON

  Le délai de livraison est de 3 à 14 jours ouvrables.